CCO8：《银行经理人高级商务礼仪与职业化》

返回 >>

培训对象:

• 金融企业经理、管理人员、高级职员
• 办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员
• 客户服务人员

课程长度： 一至二天 ( 每天 6 小时 )

课程内容大纲：

• 职业化意识与职业素质养成
• 礼仪的本质（尊重为本、善于表达）
• 商务着装礼仪
• 见面礼仪（称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）
• 拜访礼仪( 拜访前准备、基本拜访礼仪、身体距离、身体语言与禁忌、座次与看茶礼仪)
• 商务礼仪-通讯礼仪（电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼仪）
• 四类人际风格特征及其沟通技巧
  1. 人际风格的四大分类
  2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧
• 商务礼仪-言语艺术与技巧（接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌）
• 办公室日常礼仪
• 商务礼仪-馈赠礼仪（馈赠时机的选择、馈赠礼节）
• 餐桌与宴会礼仪
• 商务旅行中的礼仪

培训方式：

讲授、案例、讨论、商业游戏、教学VCD展示、能力测试等。

返回上一级目录 >>