编者按： 继交通银行之后， ４大银行６月１日起也开始“与国际接轨”收取跨行查询费。 没错，西方发达国家的银行许多服务都收费，但国人不满的是一些国内银行在服务上还未很好接轨时，却在收费上先行接轨了。消费者希望付费既然已与“国际接轨”，就应享受到“国际接轨”的服务。那么海外银行的服务是什么样的呢？
英国：银行体贴但不较真
特别喜欢吸引学生客户，以开辟未来资源
在英国，繁华的商业区附近都有一条“银行街”。英国的几大银行ＨＳＢＣ（汇丰）、Ｂａｒｃｌａｙｓ（巴克莱）等大都毗邻而居。
在英国银行开户可不像国内那样简单，不光得持合合 法证件，还要填写一些表格以建立你的个人档案。初来乍到的人面对一堆花花绿绿的表格可能会不知所措，不要紧，银行的私人业务经理会耐心地帮助你填写。
英国的银行特别喜欢吸引学生客户，虽然学生并没有多少钱，但是各银行把学生看作是未来的资源，希望他们能一辈子都用这家银行。于是各银行纷纷向学生提供各类免费的银行服务，以吸引他们开设账户，并且赠送移动电话、ＣＤ唱机、文具甚至现金等礼品。
英国银行的账户类别分得十分细致。有为小孩设计的账户；有１６－１９岁账户；有继续教育（为读预科课程的学生准备的）账户；有高等教育（为大学生准备的）账户，还有为刚毕业的大学生开设的ｇｒａｄｕａｔｅ账户。这些账户提供的服务内容也各有差异，总的说来是年龄越大，提供的信用服务（如透支、支票担保等）就越多。
各种银行卡均可在大到百货商店，超级市场，小到青年旅店，餐馆等处消费。持卡人只需在账单上签个名，也不需输入什么密码；在有些网站上购物也能使用，我曾需要一本书，但书店里没有，就登陆到出版社的网站，他们提供邮购服务，并接受银行卡付账，一周后书就寄到家里，非常方便。
个人支票在英国极为普遍。我曾亲眼见到一位老太太在超市买了两英镑的东西却用支票付账。说来好笑，我第一次开支票时诚惶诚恐，一连咨询了好几个人，惟恐哪里写的不对，被拒收。因为在国内开支票是一件十分郑重的事情：用黑色墨水的钢笔，日期、金额等所有阿拉伯数字都要用汉字大写，不得涂改，还要单位签字盖章。一不小心写错了一点，得重新再来。而在英国开支票用一般的圆珠笔即可，当然了，付款金额要用字母拼写，但洋数码偶尔有拼写错误的时候，描改一下也无妨。我在英国一年多，用掉一本支票，除一张是开好了没用出去之外，没有一张因“卷面不整”而被拒收。关于开支票，还有一件趣事。我的英国房东小伙子名叫“Ｌｅｏｎ”，我交房租时开支票给他，收款人写的是“Ｍｒ．Ｌｅｏｎ”。他接过支票后直乐。我问他有什么可笑的，他说：“我名Ｌｅｏｎ，可我姓‘Ｔｈｏｍｐｓｏｎ'，我是‘Ｍｒ．Ｔｈｏｍｐｓｏｎ'而不是‘Ｍｒ．Ｌｅｏｎ'。”我不禁为自己犯的这个常识性错误而脸红，忙表示要重新写一张。他却说：“没事，银行不会追究的，万一问起来我就说是一位中国女士喜欢这样称呼我。”
最后，再说一说英国银行的体贴。一天我购物后顺道去银行，手里提着大大小小的购物袋，排在队尾颇为引人注目。不一会，一位中年工作人员径直向我走来，轻声说：“对不起，让你久等了。你需要什么服务，请到这里来。”随后带我来到隔间，里面桌椅、电脑、饮料等一应俱全。５分钟将我的事情处理完，她送我出来。
每次我从银行出来，都有一种如沐春风的感觉，说不出是因为服务人员那轻柔的声音还是真诚的微笑。我想，那可能就是国内商家常挂在口头的“顾客就是上帝”的感觉吧。（鲁 妮）
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